Objetivo general del Diagnóstico de Procesos
Medimos y analizamos el nivel de calidad de los procesos que la organización posee actualmente sobre las diferentes funciones empresariales: cumplimiento, servicio al cliente, gestión comercial (mercadeo y ventas) y apoyo a las anteriores, a través de un diagnóstico objetivo, esto es, basado en conocimiento, experiencia, técnicas, herramientas, metodología y buenas prácticas, de manera independiente a quienes intervienen en los procesos operacionales.
Objetivos específicos del Diagnóstico de Procesos
En consecuencia con el objetivo general, a través de un diagnóstico objetivo basado en conocimiento, experiencia, técnicas, herramientas, metodología y buenas prácticas, se mide y analiza el nivel de calidad de los diferentes procesos operativos y administrativos que interviene en su organización tales como:
- Cumplimiento.
- Servicio al cliente.
- Gestión comercial (mercadeo y ventas).
- Apoyo las anteriores (legal, auditoría, riesgos, operaciones, tecnología…).